Burbuja Movil

Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Burbuja Móvil nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de compras realizadas en nuestra tienda en línea.

Condiciones para devoluciones

  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.

  • Será necesario presentar la factura o comprobante de compra.

  • El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.

Reembolsos

  • Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos a su revisión. Posteriormente, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

  • En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago utilizada.

Cambios de producto

  • Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

  • El cliente podrá solicitar cambio de color, modelo o referencia, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas para devoluciones.

  • Los costos de envío asociados a cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error imputable a Burbuja Móvil.

Productos no elegibles para devolución o cambio

  • Artículos en promoción o liquidación.

  • Accesorios de uso personal, como audífonos, por razones de higiene, salvo que presenten defectos de fábrica.

  • Productos que presenten daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulaciones indebidas.

Costos de envío en devoluciones

  • Si la devolución se origina por un error de Burbuja Móvil (producto defectuoso o incorrecto), los costos de transporte serán asumidos por la empresa.

  • Si la devolución se debe a razones personales del cliente (cambio de opinión, error en la elección del producto, entre otros), los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Contacto

Para solicitar un proceso de devolución, cambio o reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: